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Es ist Ende Februar hier in China und die Temperatur beträgt 0 bis 10 Grad. Wir haben eine Beschwerde, obwohl der Kunde so freundlich und höflich sagt, dass es sich nicht um eine Beschwerde, sondern nur um eine Rückmeldung mit Fragen handelt, in unseren Augen ist es das, und wir müssen die Gründe herausfinden und Lösungen anbieten.
Sie haben auf Amazon eine schlechte Bewertung erhaltenCPLA-Besteck geht kaputt. Da wir keine Bilder oder Videos davon haben, wie es unter welchen Bedingungen kaputt geht, haben wir anhand von Kundenfragen Tests durchgeführt.
Feedback des Kunden:
Letzte Woche wurde mein Produkt endlich bei Amazon zum Verkauf angeboten. Leider beschwerte sich unser erster Kunde, dass das Besteck kaputt ginge und hinterließ uns eine negative Bewertung. Also haben wir das Geld zurückerstattet und zwei weitere Stück geschickt.
Das ist für uns wirklich beängstigend, da wir bereits einige negative Rückmeldungen zum Thema Besteckbruch erhalten haben. Es hat unsere Verkäufe stark verlangsamt, seit sie die Bewertung abgegeben haben, und ich mache mir Sorgen, dass wir noch mehr schlechte Bewertungen erhalten werden.
Ich möchte nur ein paar Ideen bestätigen, warum dies so bald geschehen könnte.
Antwort:
Im Vergleich zu herkömmlichem Kunststoffbesteck (PP/PS) ist CPLA-Besteck tatsächlich leichter zu zerbrechen, was auf das Material und die biologische Abbaubarkeit zurückzuführen ist. Ich denke jedoch, dass Sie bedenken müssen, dass unser Besteck das stärkste unter den CPLA-Bestecken ist, während das, was wir produziert haben, die gleiche Qualität hat wie die bereitgestellten Muster. Wenn Sie noch welche zur Hand haben, können Sie diese auch testen. Für den normalen Genuss von Speisen ist die Stärke überhaupt kein Problem. In der Zwischenzeit vielen Dank für Ihre Fragen unten. Und wir möchten auch die Ursachen und Lösungen finden.
Fragen 1:
Kann es sein, dass das Besteckmaterial temperaturempfindlich ist? Es ist jetzt Winter in den USA und vielleicht ist es im Container auch viel heiß und kalt geworden?
1) Tatsächlich liegt die Hitzebeständigkeit des CPLA-Bestecks im Allgemeinen zwischen 0 und 80 Grad. Wenn die Temperatur unter 0 °C liegt, wird es knuspriger und lässt sich auf jeden Fall leichter brechen. Lassen Sie mich auf jeden Fall lieber ein paar Tests machen und Ihnen dann die Ergebnisse mitteilen.
Hier sind 3 Videos der Tests.
Zuerst legen wir das Besteck in 3er-Packungen in die Gefrierschränke:
Typ 1: nacktes Besteck (ohne Verpackung);
Typ 2: Besteck aus Kraftpapiertüten;
Typ 3: Besteck in PE-Beuteln;
Nach 20 Stunden nehmen wir einige von ihnen mit, um ihre Festigkeit zu testen, indem wir Lebensmittel biegen und schneiden, um zu sehen, ob sie leicht brechen oder nicht.
Im Video 1 seht ihr, dass wir die Großpackung mitgenommen habenBesteckin schwarzer Farbe aus dem Gefrierschrank nehmen, dann biegen und die Lebensmittel direkt mit einem Messer schneiden.
In Video 2 können Sie sehen, dass wir das gemacht habenin Tüten verpacktes Besteckin den Farben Schwarz und Weiß, und biegen Sie sie dann oder schneiden Sie das Essen sofort.
Im Video 3 können Sie sehen, dass wir die Tasche gepackt mitgenommen habenBesteck Nehmen Sie sie aus dem Gefrierschrank und legen Sie sie dann für eine Sekunde in kochendes Wasser. Wenn wir die Messer, Gabeln und Löffel aus dem kochenden Wasser nehmen, werden sie weich. Wenn Sie sie an die Luft stellen, kühlen sie in Sekundenschnelle ab und Sie können sie dann bald problemlos zum Essensgenuss verwenden.
Aus den Videos oben können wir ersehen, dass die Kraft immer noch so groß ist, dass man Essen mit Messern, Gabeln und Löffeln genießen kann. Natürlich ist es wahr, dass in den Vereinigten Staaten die Temperatur im Februar zwischen -1 und -4 Grad liegt, alles minus. Das ist tatsächlich eine Tatsache, die das Besteck schwächer macht. Wir sind jedoch davon überzeugt und schlagen vor, dass Menschen Speisen in einer wärmeren Umgebung genießen, beispielsweise in Innenräumen. Wenn es wärmer wird, vergnügen Sie sich im Freien.
Frage 2:
Wie lange ist das Verfallsdatum auf dem Besteck? Ich weiß, dass es mit der Zeit weniger robust und schwächer wird.
Bei Aufbewahrung der Originalverpackung beträgt die Haltbarkeit 2 Jahre. Tatsächlich wird es mit der Zeit schwächer, dies ist die Eigenschaft der biologischen Abbaubarkeit des PLA-Materials;
Frage 3:
Kann Feuchtigkeit oder Trockenheit aus der Luft die Lebensdauer von CPLA beeinträchtigen, da es in Papiertüten verpackt ist?
Das ist eine gute Frage, denn selbst wenn Feuchtigkeit oder Trockenheit aus der Luft in die Papiertüten gelangen kann, hat dies keinen Einfluss auf die Lebensdauer des Bestecks, zumindest nicht innerhalb von 2-3 Monaten.
Nachdem der Kunde sich die oben genannten Tests angesehen hat, ist er zufrieden und hat noch einige weitere Wünsche, wie unten aufgeführt:
Es wäre schön gewesen zu sehen, wie der Löffel beim Gebrauch am Griff gehalten und das Besteck bis zum Bruch verbogen wurde. Aber ich verstehe, warum Sie den Test so gemacht haben. Um zu sehen, was möglich ist, bevor es kaputt geht. Dies hat mir einige sehr gute visuelle Informationen und Erkenntnisse vermittelt.
Erwarten wir also bald weitere Tests. Wir kommen bald.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 22. März 2023